Efektivno od: 01.10.2026. Vlasnik: DTM Duck Retail DOO Beograd, PIB 114785241,
Matični broj 22069969, upisan u Registar privrednih subjekata Agencije za privredne registre (APR)
Šifra delatnosti: 4771 – Trgovina na malo odećom u specijalizovanim prodavnicama
Adresa: Drinčićeva 26, 11108, Beograd, Srbija; Kontakt: info@duck.rs

primena i prihvatanje uslova

1.1. Ovi Uslovi su jedini važeći pravni dokument koji reguliše odnos između DTM Duck Retail DOO («Prodavac») i Kupca.
1.2. Potvrđivanjem porudžbine ili registracijom Kupac izričito prihvata Uslove u verziji koja je važila u trenutku potvrde. Bez eksplicitnog prihvatanja (ček-boks) porudžbina se ne može završiti. Obrada podataka vrši se u skladu sa Politikom privatnosti.
1.3. Korišćenjem veb-sajta (uključujući pretragu, pregledanje proizvoda, dodavanje u korpu ili bilo koju drugu interakciju) smatra se da ste u potpunosti upoznati i saglasni sa ovim Uslovima korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa Uslovima, molimo vas da odmah napustite sajt i ne koristite naše usluge. U slučaju sukoba između ovih Uslova i posebnog ugovora ili drugog individualnog sporazuma zaključenog između vas i DTM Duck Retail DOO, prednost ima taj posebni ugovor ili sporazum.
1.4. Definicije
‣ «Kupac» ili «Korisnik» je fizičko ili pravno lice koje koristi veb-sajt ili kupuje proizvode/usluge.
‣ «Proizvodi» obuhvataju fizičke i digitalne proizvode, uključujući pretplate i digitalni sadržaj.
‣ «Usluge» obuhvataju sve dodatne usluge koje se nude na sajtu (npr. dostava, poklon-pakovanje, podrška korisnicima).

registracija i korisnički nalozi

2.1. Registracija se vrši popunjavanjem obrasca na stranici «Moj nalog» ili otvaranjem naloga prilikom kreiranja porudžbine. Prilikom registracije obavezni ste da navedete tačne, potpune i ažurne podatke.
2.2. Korišćenjem sajta i naručivanjem robe izjavljujete i garantujete da:
‣ sajt koristite isključivo za pretragu i pravno valjane porudžbine;
‣ nećete vršiti lažne ili obmanjujuće porudžbine;
‣ navedena e-mail adresa, adresa za dostavu i ostali kontakt podaci su tačni, važeći i potpuni.
Potvrđivanjem porudžbine izjavljujete da imate najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost za zaključivanje obavezujućih ugovora.
2.3. Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti lozinke i za sve aktivnosti koje se odvijaju preko vašeg naloga.
2.4. Prava i obaveze korisničkog naloga ne mogu se prenositi na treća lica bez prethodne pismene saglasnosti DTM Duck Retail DOO.

naručivanje, zaključenje ugovora, cene i plaćanje

3.1. Prikaz proizvoda na veb-sajtu predstavlja poziv na sklapanje ugovora (ponuda za zaključenje ugovora), a ne obavezujuću ponudu Prodavca.
3.2. Izborom načina plaćanja i klikom na dugme «Naručite» Kupac daje obavezujuću ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji i preuzima obavezu plaćanja. Kod plaćanja karticom, plaćanje se vrši na sledećoj stranici, nakon unosa podataka o kartici, klikom na dugme «Plati odmah». Ugovor se smatra zaključenim tek nakon slanja pismene elektronske potvrde porudžbine (E-mail potvrde) od strane Prodavca. Do trenutka slanja potvrde, Prodavac zadržava pravo da odbije primljenu ponudu bez obaveze objašnjenja, uz povraćaj svih eventualno već uplaćenih sredstava u skladu sa čl. 5.6 ovih Uslova. Za porudžbine kod kojih plaćanje nije izvršeno u trenutku slanja porudžbine (npr. plaćanje pouzećem), E-mail potvrda iz prethodnog stava (koja predstavlja akcept Prodavca i trenutak zaključenja ugovora) šalje se tek kada Prodavac rezerviše robu i pripremi porudžbinu za realizaciju izabranog načina isporuke ili preuzimanja; do tog trenutka Prodavac zadržava pravo da odbije ponudu bez obaveze objašnjenja, u skladu sa prethodnim stavom. Odmah po prijemu ponude, Kupcu će biti poslana automatska poruka o prijemu porudžbine, koja ne predstavlja akcept Prodavca niti trenutak zaključenja ugovora. Konačna E-mail potvrda koja sadrži sve bitne elemente ugovora (predmet, cenu, podatke o dostavi) i koja predstavlja akcept Prodavca, biće poslata nakon obrade.
3.3. Svi iznosi prikazani na sajtu su konačni za kupca, osim dodatnih naplata koje se u zemlji odredišta obračunavaju nezavisno od Prodavca prilikom međunarodne isporuke (carinske dažbine, uvozni PDV i druge uvozne takse, kao i naknada za carinsko posredovanje kurirske službe) i koje snosi Kupac. DTM Duck Retail DOO nije obveznik PDV-a, nije prijavljen u sistem PDV-a i nije u sistemu PDV-a.
3.4. Troškovi dostave i svi drugi troškovi koji se plaćaju Prodavcu prikazuju se u korpi pre potvrde porudžbine. Dodatne naplate iz čl. 3.3 ne naplaćuje Prodavac i ne prikazuju se u korpi.
3.5. Načini plaćanja: platne kartice, bankovni transfer, pouzećem (ako je dostupno). Plaćanje se smatra izvršenim kada sredstva stignu na račun.
3.6. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
3.7. Popusti, kuponi i promotivni kodovi važe samo pod objavljenim uslovima i ne mogu se kombinovati ako nije izričito navedeno.
3.8. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu, uključujući i nakon zaključenja ugovora u skladu sa čl. 3.2 ovih Uslova, isključivo u slučaju očigledne greške u ceni (npr. 50.000 RSD prikazano kao 500 RSD) ili opisu, nedostupnosti robe, osnovane sumnje na prevaru ili zloupotrebu, tehničkih grešaka ili nemogućnosti verifikacije podataka Kupca. Uplaćena sredstva vraćamo u skladu sa čl. 5.6 ovih Uslova.
3.9. Zaštita poverljivih podataka o transakciji.
‣ Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
‣ Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
3.10. Pre potvrde porudžbine Kupac u korpi i na stranici za plaćanje može da proveri sve unete podatke i ispravi eventualne greške u unosu. Prodavac nije potpisnik nijednog kodeksa ponašanja.

dostava i preuzimanje robe

4.1. Troškovi dostave se automatski obračunavaju na stranici za potvrdu porudžbine pre plaćanja. Besplatna dostava važi za porudžbine u vrednosti od 10 000 RSD i više, nakon primene svih dostupnih popusta, i to samo za isporuku na teritoriji Srbije. Dostava robe vrši se na teritoriji Srbije i, pod uslovima iz čl. 4.4 ovih Uslova, u inostranstvo, kurirskim službama po našem izboru, vodeći računa o interesima Kupca radi maksimalno udobnog roka isporuke. Alternativno, Kupac može izabrati lično preuzimanje robe na adresi Prodavca, u skladu sa čl. 4.5 ovih Uslova:
‣ Od trenutka potvrde porudžbine putem e-maila, roba se predaje u dostavu u roku od četiri radna dana, obično narednog dana ukoliko nema visoke sezonske opterećenosti.
‣ Dostava obično traje 1–2 radna dana za Beograd, 3–5 dana za ostatak teritorije zemlje, u retkim slučajevima do 10 radnih dana. Kuriri vrše dostavu od 7:00 do 19:00.
‣ Za isporuku u inostranstvo rok isporuke obično iznosi 7-14 radnih dana, zavisno od zemlje odredišta, a može biti produžen zbog carinske procedure.
4.2. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac je dužan da odmah prilikom preuzimanja (u prisustvu kurira, odnosno prilikom ličnog preuzimanja) pregleda robu i da sve vidljive nedostatke, oštećenja ili neslaganje količine odmah zabeleži u zapisnik kurirske službe, odnosno prijavi licu koje vrši izdavanje robe pri ličnom preuzimanju. Radi bržeg rešavanja štete nastale u transportu, preporučuje se da Kupac o uočenim oštećenjima obavesti Prodavca na info@duck.rs u roku od 48 sati od preuzimanja. Ovaj rok je preporučen radi efikasnijeg postupanja i ne ograničava prava potrošača po osnovu nesaobraznosti robe, koja se ostvaruju u zakonskim rokovima.
4.3. Kod kurirske dostave, u slučaju neuspele dostave zbog odsustva Kupca, nepreuzimanja poziva kurirske službe ili davanja netačnih podataka, Kupac u potpunosti snosi troškove ponovne dostave. DTM Duck Retail DOO ne snosi troškove ponovne dostave ako su preduzeti svi propisani postupci i ako je neuspeh direktna posledica neaktivnosti ili greške Kupca. Posledice nepreuzimanja robe kod ličnog preuzimanja uređene su čl. 4.5 ovih Uslova.
4.4. Međunarodna prodaja i ograničenja:
‣ Izjava o ograničenjima izvoza i carinskim propisima: Za robu iz naše ponude nisu nam poznate zabrane ili posebna ograničenja izvoza iz Republike Srbije. Određeni proizvodi i tehnologije mogu podleći izvoznim ograničenjima Republike Srbije, Evropske unije ili Sjedinjenih Američkih Država. Isporuka u države prema kojima su na snazi sankcije ili zabrana prodaje nije moguća. Kupac je u potpunosti odgovoran za poštovanje svih izvoznih, carinskih i drugih propisa svoje zemlje. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu ako postoji sumnja na kršenje izvoznih ili sankcionih propisa.
‣ Korišćenje sajta i naručivanje iz država u kojima je prodaja naših proizvoda ili usluga zabranjena lokalnim zakonima ili međunarodnim sankcijama je strogo zabranjeno.
‣ Ukoliko kupac ima prebivalište van Republike Srbije, kupovinom na ovom sajtu izričito prihvata da se primenjuje isključivo pravo Republike Srbije. Odredbe Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) su isključene.
‣ Međunarodna dostava moguća je samo u države ponuđene pri kreiranju porudžbine; njen trošak prikazuje se nakon unosa adrese, a besplatna dostava iz čl. 4.1 važi samo za Srbiju.
4.5. Lično preuzimanje robe vrši se isključivo po prethodnom dogovoru o datumu i vremenu, koji je Kupac dužan da usaglasi sa Prodavcem putem e-maila ili drugog kanala komunikacije navedenog na sajtu, po sopstvenom izboru. Inicijativu za usaglašavanje preuzima Kupac. Ukoliko Kupac ne odgovori u roku od 12 sati od slanja poruke Prodavca ili ne preuzme robu u roku od 24 sata od dogovorenog termina, smatra se da je odustao od preuzimanja i plaćanja; Prodavac tada može jednostrano raskinuti ugovor i vratiti robu u prodaju, o čemu obaveštava Kupca u kanalu komunikacije, ako ga je bilo, i na naveden e-mail, uz povraćaj eventualno uplaćenih sredstava u skladu sa čl. 5.6 ovih Uslova. Za porudžbine plaćene unapred rokovi iz ovog člana iznose po 3 radna dana.

pravo na odustanak od ugovora, povrat robe i refundacija (samo za potrošače – fizička lica)

5.1. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga (član 29 Zakona o zaštiti potrošača, u daljem tekstu: ZZP). Rok od 14 dana računa se u skladu sa članom 30 ZZP (za prodaju robe — od dana kada roba stigne u posed potrošača ili lica koje je odredio potrošač).
5.2. Odustanak se vrši slanjem nedvosmislene izjave (popunjen obrazac ili slobodan tekst) na info@duck.rs. Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.
5.3. Robu morate vratiti u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku na adresu:
DTM Duck Retail DOO – Povrati i reklamacije, Drinčićeva 26, 11108, Beograd
ili lično predati u poslovnici uz prethodni dogovor na info@duck.rs. Pošiljke sa otkupninom (plaćanje pouzećem) ne primamo.
5.4. Uz pošiljku:
‣ navedite broj porudžbine ili priložite fiskalni račun (dovoljna je kopija) ili drugi dokaz o kupovini
‣ navedite kontakt telefon;
‣ priložite izjavu o odustanku, ako je niste već poslali. Izjava treba da sadrži broj lične karte ili pasoša, neophodan za izdavanje fiskalnog računa o refundaciji.
5.5. Troškove povrata snosi Kupac, osim ako je isporučena roba neispravna ili nesaobrazna ugovoru — u tom slučaju troškove snosi Prodavac (u skladu sa čl. 36 st. 3 ZZP za slučaj odustanka od ugovora, odnosno čl. 56 st. 8 ZZP za slučaj nesaobraznosti robe).
5.6. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DTM Duck Retail DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Povraćaj sredstava vrši se bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, odnosno od odbijanja ponude ili raskida ugovora u skladu sa ovim Uslovima. U slučaju odustanka od ugovora vraćamo i troškove isporuke do Kupca, do iznosa najjeftinije standardne dostave koju nudimo (čl. 35 ZZP). Ukoliko je roba već isporučena Kupcu, DTM Duck Retail DOO ima pravo da odloži povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo. Konačan rok za knjiženje refundiranih sredstava na Vašem računu zavisi isključivo od politike Vaše banke i nije regulisan od strane DTM Duck Retail DOO.
5.7. Donji veš može biti isporučen u zapečaćenom pakovanju. Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora ukoliko je zapečaćeno pakovanje otvoreno nakon isporuke, jer se takva roba iz razloga zaštite zdravlja i higijene ne može vratiti (član 38. stav 1. tačka 5) ZZP). Veš isporučen u zapečaćenom pakovanju može se vratiti samo ako je pakovanje neotvoreno. Veš isporučen bez zapečaćenog pakovanja može se probati preko sopstvenog veša i vratiti samo ako nije nošen ni korišćen. Ako je vraćena roba oštećena ili korišćena više nego što je potrebno da se utvrde njena priroda i svojstva, povraćaj novca umanjuje se za iznos umanjene vrednosti robe (član 36. stav 4. ZZP); nošen ili oštećen veš ne može se dalje prodati, pa se u tom slučaju novac ne vraća.
5.8. Pravo na odustanak je ISKLJUČENO za:
‣ robu izrađenu po specifikaciji potrošača ili jasno personalizovanu (član 38. stav 1. tačka 3) ZZP);
‣ donji veš, kupaće kostime, čarape, kozmetiku i druge higijenske proizvode isporučene u zapečaćenom pakovanju koje je otvoreno nakon isporuke (član 38. stav 1. tačka 5) ZZP);
‣ zapečaćene audio/video zapise i softver kod kojih je pečat prekinut (član 38. stav 1. tačka 9) ZZP);
‣ digitalni sadržaj i pretplate isporučene uz izričit pristanak na trenutnu isporuku i gubitak prava na odustanak (član 38. stav 1. tačka 13) ZZP).

fiskalni račun

6.1. U skladu sa Zakonom o fiskalizaciji (član 6 stav 1), izdajemo fiskalni račun za svaku porudžbinu.
6.2. Potvrđivanjem porudžbine i ovih Uslova izričito pristajete na dostavu fiskalnog računa isključivo u elektronskom obliku (član 13. stav 2. Pravilnika o vrstama fiskalnih računa, tipovima transakcija, načinima plaćanja, pozivanju na broj drugog dokumenta i pojedinostima ostalih elemenata fiskalnog računa). Papirni račun šaljemo samo na izričit zahtev naveden u polju „Beleške porudžbine“ na strani za plaćanje.

obrada podataka o ličnosti

7.1. U ime DTM Duck Retail DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DTM Duck Retail DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

garancija i zakonska saobraznost

8.1. Svi proizvodi imaju zakonsku garanciju na saobraznost robe u skladu sa čl. 53–59 Zakona o zaštiti potrošača. Reklamacije se podnose na info@duck.rs uz priloženi fiskalni račun i opis problema. Potrošač je dužan da nas obavesti o nesaobraznosti u roku od dva meseca od saznanja za nju, a najkasnije u roku od dve godine od isporuke (čl. 59 ZZP). Uobičajeno habanje nastalo upotrebom, kao i oštećenja nastala nakon isporuke usled nepravilne upotrebe, održavanja ili mehaničkog dejstva, ne smatraju se nesaobraznošću.
8.2. U slučaju osnovane reklamacije troškove veštačenja snosi Prodavac.

postupak podnošenja i rešavanja reklamacija i prigovora potrošača

9.1. Reklamacije i prigovore možete podneti elektronski na info@duck.rs ili poštom na adresu DTM Duck Retail DOO, Drinčićeva 26, 11108, Beograd, radi uklanjanja nesaobraznosti robe, grešaka u cenama ili drugih nedostataka. Obavezno priložite robu, fiskalni račun ili druge dokaze o kupovini (kopiju računa, otpremnicu i sl.). Pakovanje nije obavezno.
9.2. Nakon prijema reklamacije, bez odlaganja šaljemo pismeno ili elektronsko potvrđivanje prijema sa brojem registracije u evidenciji reklamacija.
9.3. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana pismeno ili elektronski, sa odlukom o prihvatanju, izlaganjem vašeg zahteva, konkretnim predlogom i rokom rešavanja koji ne može prelaziti 15 dana od prijema reklamacije (do 30 dana za tehničku robu i nameštaj).
9.4. Obavezni smo da delujemo u skladu sa predlogom i rokom, ako smo dobili vašu prethodnu saglasnost. Na naš odgovor dužni ste da se izjasnite u roku od tri dana od prijema; za to vreme rok za rešavanje reklamacije ne teče. Ako se ne izjasnite u tom roku, smatra se da niste saglasni sa predlogom (čl. 63 ZZP).
9.5. Ako iz objektivnih razloga ne možemo zadovoljiti zahtev u dogovorenom roku, obaveštavamo vas o produženju roka (samo jednom) i tražimo vašu saglasnost, koju beležimo u evidenciji reklamacija.
9.6. Ako reklamacija bude odbijena, možete pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova preko platforme https://vansudsko.must.gov.rs/ ili pred telima upisanim u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, dostupnu na https://must.gov.rs/tekst/sr/376/zastita-potrosaca.php. Postupak vansudskog rešavanja spora potrošač može pokrenuti samo ako je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu (čl. 173 ZZP). Molimo vas da nam se pre pokretanja bilo kog postupka obratite, kako bismo pokušali da spor rešimo sporazumno.

ograničenje odgovornosti

10.1. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Prodavac isključuje odgovornost za indirektnu, posledičnu ili slučajnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, gubitak podataka, prekid poslovanja ili troškove nabavke zamenskih proizvoda/usluga.
10.2. Ukupna odgovornost Prodavca po bilo kom osnovu ne može preći iznos koji je Kupac stvarno platio za konkretan proizvod/uslugu koji je predmet spora.
10.3. Ovo ograničenje ne važi za štetu nastalu namernom ili grubom nepažnjom Prodavca niti za obaveznu zakonsku odgovornost prema potrošačima.
10.4. Prodavac ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti veb-sajta izazvane redovnim ili vanrednim održavanjem, tehničkim kvarovima, hakerskim napadima, višom silom ili drugim okolnostima van razumne kontrole Prodavca.
10.5. Prodavac zadržava pravo privremenog ili trajnog ograničavanja ili blokiranja pristupa sajtu u slučaju zloupotrebe, kršenja ovih Uslova ili radi zaštite sigurnosti sistema, bez obaveze naknade štete.

intelektualna svojina i korisnički sadržaj

11.1. Sav sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, grafika, dizajn, žigovi, logotipi) je vlasništvo DTM Duck Retail DOO ili licenciran od trećih lica. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje, modifikovanje ili komercijalno korišćenje bez prethodne pismene saglasnosti, osim u granicama dozvoljenim zakonom.
11.2. Slanjem komentara, ocena, fotografija, video zapisa ili bilo kog drugog sadržaja na sajt, dodeljujete DTM Duck Retail DOO neisključivu, besplatnu, trajnu, neopozivu i globalnu licencu za korišćenje, reprodukciju, modifikaciju, objavljivanje i prikazivanje tog sadržaja u marketinške i poslovne svrhe na svim medijima i platformama. Garantujete da imate sva potrebna prava na taj sadržaj i da on ne krši prava trećih lica.

zaštita potrošača i rešavanje sporova

12.1. Potrošač ima pravo na vansudsko rešavanje spora preko tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Za podnošenje zahteva za vansudsko rešavanje, potrošač može koristiti zvaničnu platformu Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije dostupnu na: https://vansudsko.must.gov.rs/. DTM Duck Retail DOO je obavezna da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telima u Republici Srbiji.
12.2. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku ili na jeziku izabrane jezičke verzije sajta. U slučaju neslaganja između jezičkih verzija, merodavna je verzija na srpskom jeziku.

odšteta (indemnitet)

13.1. Slažete se da ćete DTM Duck Retail DOO obeštetiti za stvarnu štetu, razumne troškove i opravdane sudske troškove, uključujući advokatske honorare, koji nastanu usled utvrđenog kršenja ovih Uslova, prava trećih lica ili izvoznih i sankcionih ograničenja iz čl. 4.4 ovih Uslova.

viša sila (force majeure)

14.1. Prodavac nije odgovoran za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju obaveza ako je to posledica više sile (rat, prirodne katastrofe, poplave, požari, štrajkovi, mere državnih organa, pandemije i sl.). U takvim slučajevima rokovi se produžavaju za vreme trajanja više sile, a Kupac će biti obavešten u najkraćem roku.

završne odredbe

15.1. Primenjuje se pravo Republike Srbije. Nadležan je sud u Beogradu, osim ako zakon potrošaču daje pravo da tuži na mestu prebivališta.
15.2. Ako se neka odredba pokaže ništavom, ostale ostaju na snazi.